Часто задаваемые вопросы


При входе в систему «Интернет-Банк» не отображается виртуальная клавиатура.

Для возможности доступа в систему «Интернет-Банк» и корректной работы в системе «Интернет-Банк» должны быть установлены следующие программные средства:

операционная система, позволяющая осуществлять доступ к сайту РОСБАНКа посредством Интернет-обозревателя (рекомендуемая операционная система: Microsoft Windows (98/NT/2000/XP/Vista/7), корректная работа с использованием иных операционных систем не гарантируется);

Интернет-обозреватель (MS Internet Explorer версия 5.0 и выше; Opera версия 9.0 и выше; Mozilla Firefox версия 2.0 и выше; Safari версия 3.2 и выше; Netscape Navigator версия 6.0 и выше) с установленной поддержкой Java (версия не ниже 1.6) и Java Script и поддержкой шифрования на основе 128-разрядного ключа.

Если на Вашем компьютере не установлена Java или установлена версия Java ниже 1.6, Вы можете скачать рекомендованную версию Java по адресу: http://java.com

1.      На странице, открывшейся по указанной ссылке, необходимо нажать кнопку «Скачать Java бесплатно».

2.      На следующей странице необходимо нажать кнопку «Скачать Java бесплатно». 

3.      В диалоговом окне "File Download" (Загрузка файла), где предлагается выполнить или сохранить загружаемый файл, нажмите кнопку Save (Сохранить) для скачивания файла на локальный диск.

4.      Чтобы запустить процесс установки, дважды щелкните на сохраненном файле.

5.      После установки файла с Java-машиной необходимо перезагрузить компьютер и повторно зайти в систему «Интернет-Банк».