Услуги ДБО для физических лиц

В настоящее время Росбанк может предложить своим клиентам следующие системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО):

Интернет-Банк Мобильный Клиент-Банк Телефонный Банк
Средство связи
Сеть Интернет

SMS-сообщения. Для аппаратов Apple iPhone используется соединение по сети Интернет (в т.ч. GPRS).

Телефонная сеть
Основные технические требования при подключении
Наличие доступа в сеть Интернет; Операционная система Microsoft Windows (98/NT/2000/XP/Vista/7); Стандартный Интернет-обозреватель: Internet Explorer версия 5.0 и выше; Mozilla Firefox версия 2.0 и выше; Netscape Navigator версия 6.0 и выше с включенной поддержкой Java (версия не ниже 1.6) и Java Script и поддерживающий шифрование на основе 128-разрядного ключа.

Мобильный телефон стандарта GSM любого из действующих российских операторов сотовой связи или стандарта CDMA оператора сотовой связи «Скай Линк Москва», «Скай Линк Санкт-Петербург», «Скай Линк Екатеринбург». 

Для функционирования Java-приложения мобильный телефон должен поддерживать работу с Java стандарта MIDP версии не ниже 2.0 и WAP/GPRS.

Для функционирования приложения Windows Mobile необходима операционная система Windows Mobile 5.0-6.5 и поддержка GPRS.

Для функционирования приложения Apple iPhone необходима операционная система 3.0 - 4.3 и настроенное подключение к сети Интернет.

Для функционирования приложения для Android необходима операционная система 1.6 - 2.3 и настроенное подключение к сети Интернет.

Стационарный телефон или мобильный телефон.
Необходимость установки дополнительного программного обеспечения
В целях повышения безопасности работы в системе «Интернет-Банк» реализована возможность доступа в систему и совершения операций в системе с подтверждением одноразовыми паролями, сгенерированных Мобильным приложением, которое необходимо установить на мобильный телефон. Для совершения расчетных операций и операций с использованием банковских карт на мобильный телефон необходимо установить Мобильное приложение. Демонстрационная версия Нет
Расчетные операции  
  • отправка платежных поручений в российских рублях;
  • отзыв платежных поручений в российских рублях;
  • отправка заявлений на перевод в иностранной валюте;
  • оплата услуг операторов сотовой связи, интернет-провайдеров, кабельного телевидения и др. в режиме онлайн;
  • перевод между банковскими картами;
  • проведение договорных платежей;
  • осуществление безналичной конвертации денежных средств по банковским счетам; 
  • пополнение вклада;
  • погашение кредита.
  • оплата услуг операторов сотовой связи, интернет-провайдеров, кабельного телевидения и др. в режиме онлайн;
  • перечисление денежных средств между счетами одного клиента в одинаковой валюте внутри филиала (перевод по своим счетам); 
  • конвертация денежных средств между счетами одного клиента в различных валютах (безналичная конвертация) с возможностью предварительного расчета суммы для осуществления операции, а также получения информации о курсах, установленных Банком для безналичной конвертации;
  • перевод между банковскими картами;
  • перечисление денежных средств в российских рублях на основании поручений-шаблонов. 
Нет
Информационные операции  
  • получение информации о доступном остатке денежных средств на банковском счете;
  • получение информации о движении денежных средств по банковскому счету в пределах последних трех месяцев;
  • получение дубликатов платежных поручений;
  • получение отчета о транзакциях по банковской карте;
  • получение информации о ссудах/кредитах;
  • получение информации о вкладе;
  • просмотр расширенной информации о банковском счете.
Операции, выполняемые по запросу:
  • получение информации о последних пяти операциях по банковской карте (выписка по карте);
  • получение информации о последних пяти операциях по счету (выписка по счету)*;
  • получение информации об остатке денежных средств на счете*;
  • получение информации об остатках на всех счетах, доступных для работы в системе «Мобильный Клиент-Банк»*;
  • получение краткой информации по трём последним выданным кредитам; 
  • получение информации о курсах валют, установленных Банком России*.
Операции, выполняемые автоматически:
  • получение информации об изменении доступного остатка денежных средств на счете*;
  • получение информации об операциях, проведенных с использованием банковской карты*.
  • получение информации об остатке денежных средств на счете;
  • получение информации об операциях по счету;
  • получение информации об операциях по банковской карте;
  • получение выписки по счету на e-mail клиента;
  • получение отчета о транзакциях по банковской карте на e-mail клиента;
  • получение информации о вкладе;
  • получение информации о кредите.
Дополнительные операции  
  • отмена пролонгации вклада;
  • частичная выдача со счета по вкладу;
  • досрочное востребование вклада;
  • изменение основного счета банковской карты;
  • блокировка банковской карты;
  • разблокировка банковской карты;
  • отправка заявления о несогласии с транзакцией;
  • отправка заявки на изготовление банковской карты;
  • отправка заявки на перевыпуск банковской карты;
  • подключение к системе «Мобильный Клиент-Банк»;
  • изменение параметров работы системы «Мобильный Клиент-Банк»;
  • ввод поручения-шаблона системы «Мобильный Клиент-Банк»;
  • удаление поручения-шаблона системы «Мобильный Клиент-Банк»;
  • блокировка работы в системе «Интернет-Банк»;
  • ввод параметров аутентификации системы «Телефонный Банк» (TPIN, ответы на контрольные вопросы);
  • изменение порядка отправки уведомлений по электронной почте;
  • отправка заявки в службу технической поддержки системы «Интернет-Банк».
  • блокировка банковской карты;
  • разблокировка банковской карты;
  • блокировка работы в системе «Мобильный Клиент-Банк»
  • изменение установленных условий, при выполнении которых направляются SMS-сообщения об изменении доступного остатка денежных средств на счете*
  • блокировка банковской карты;
  • разблокировка банковской карты;
  • получение SMS-сообщения о совершении операции в системе;
  • изменение TPIN;
  • блокировка TPIN;
  • отключение всех услуг системы (блокировка работы в системе).
Безопасность  
Применяется надежная система защиты информации с использованием SSL 3.0 сертификата сервера со 128-разрядным шифрованием. Для доступа в систему необходимо ввести 16-значный буквенно-цифровой ПИН2-код или одноразовый пароль, что позволяет сохранять в тайне сведения об операциях и защищает от несанкционированного доступа к счетам. Проведение операций (кроме информационных) требуется подтверждать одноразовыми паролями или аналогами собственноручной подписи (АСП). Сообщения, сформированные с помощью Мидлета подписываются аналогом собственноручной подписи клиента и перед отправкой в Банк шифруются. Также шифруются и ответные сообщения из Банка. В  качестве алгоритма шифрования передаваемой информации используется RSA. Генерация уникального ключа клиента, который применяется для формирования аналога собственноручной подписи, основана на алгоритме TDES. Доступ к уникальному ключу клиента осуществляется с помощью секретного пароля, известного только клиенту. Для доступа в систему необходимо ввести секретный код TPIN.
Подробное описание систем  
Интернет-Банк Мобильный Клиент-Банк Телефонный Банк
Задать вопрос о системах дистанционного обслуживания  
Форма обратной связи Форма обратной связи. Форма обратной связи

* доступно без установки на телефон Мобильного приложения.