Интернет-Банк

О системе

Система «Интернет-Банк» – это система дистанционного банковского обслуживания, которая позволяет осуществлять управление банковскими счетами через сеть Интернет. Для работы в системе на компьютер не требуется устанавливать специальное программное обеспечение.

Система «Интернет-Банк» позволяет выполнять следующие операции:

• информационное обслуживание:
  • получение информации о доступном остатке денежных средств на банковском счете;
  • получение информации о движении денежных средств по банковскому счету в пределах последних трех месяцев (*);
  • получение дубликатов платежных поручений;
  • просмотр расширенной информации о банковском счете;
• расчетное обслуживание:
  • отправка платежных поручений в российских рублях;
  • отзыв платежных поручений в российских рублях;
  • оплата услуг в режиме онлайн (**);
  • отправка заявлений на перевод в иностранной валюте;
  • проведение платежей в адрес организаций, которые заключили с РОСБАНКом договор о приеме и перечислении платежей в свой адрес;
  • осуществление безналичной конвертации денежных средств по банковским счетам.
• операции по вкладам:
  • получение информации о вкладе (*);
  • пополнение вклада;
  • отмена пролонгации вклада;
  • частичная выдача со счета по вкладу (*);
  • досрочное востребование вклада (*);
  • безналичная конвертация по счетам вклада «Мультивалютный»;
• операции по кредитам:
  • получение информации о кредите (*);
  • погашение кредита;
• операции по банковским картам:
  • перевод между банковскими картами;
  • получение отчета о транзакциях по банковской карте;
  • отправка заявления о несогласии с транзакцией;
  • изменение основного счета банковской карты;
  • блокировка банковской карты;
  • разблокировка банковской карты;
  • отправка заявки на изготовление банковской карты;
  • отправка заявления на перевыпуск банковской карты;
• операции настройки системы «Мобильный Клиент-Банк»:
  • подключение к системе «Мобильный Клиент-Банк»;
  • изменение параметров работы системы «Мобильный Клиент-Банк»;
  • ввод поручения-шаблона системы «Мобильный Клиент-Банк»;
  • удаление поручения-шаблона системы «Мобильный Клиент-Банк»;
• ввод параметров аутентификации системы «Телефонный Банк»:
  • ввод TPIN;
  • ввод ответов на контрольные вопросы;
• дополнительные операции:
  • блокировка работы в системе «Интернет-Банк»;
  • изменение порядка отправки уведомлений по электронной почте; 
  • отправка заявки в службу технической поддержки системы «Интернет-Банк».

(*) - Операция недоступна:

• с 22:00 до 02:00 московского времени для Московского, Северо-Западного и Западно-Сибирского регионов;
• с 22:00 до 04:00 московского времени для Центрального и Южного регионов;
• с 19:00 до 22:00 московского времени для Восточно-Сибирского региона;
• с 16:00 до 19:00 московского времени для Дальневосточного региона.

(**) - Список провайдеров, в пользу которых реализована возможность оплаты услуг в режиме онлайн через систему «Интернет-Банк».

В системе «Интернет-Банк» применена надежная система кодирования информации с использованием SSL 3.0 сертификата сервера со 128-разрядным шифрованием. Для доступа в систему необходимо ввести 16-значный буквенно-цифровой ПИН2-код или одноразовый пароль, что позволяет сохранять в тайне сведения об операциях и защищает от несанкционированного доступа к банковским счетам. Проведение операций (кроме информационных) требуется подтверждать одноразовыми паролями или аналогами собственноручной подписи (АСП).

Преимущества работы в системе «Интернет-Банк»:

• быстрота подключения к системе;
• отсутствие необходимости устанавливать и настраивать специальное программное обеспечение;
• процесс приема банком документов на обработку, а также обмен документами осуществляется в любое время суток, без выходных;
• системой можно пользоваться с любого компьютера, подключенного к сети Интернет;
• интуитивно понятный пользователю интерфейс (для использования системы достаточно иметь первоначальные навыки работы с компьютером).

Подробнее о системе «Интернет-Банк» можно узнать, ознакомившись с «Руководством пользователя системы «Интернет-Банк».

Подключение

Для работы в системе «Интернет-Банк» Вы должны обеспечить на своем рабочем месте наличие следующих технических и программных средств:

• операционная система, позволяющая осуществлять доступ к сайту РОСБАНКа посредством Интернет-обозревателя (рекомендуемая операционная система: Microsoft Windows (98/NT/2000/XP/Vista/7), корректная работа с использованием иных операционных систем не гарантируется);
• Интернет-обозреватель (MS Internet Explorer версия 5.0 и выше; Mozilla Firefox версия 2.0 и выше; Netscape Navigator версия 6.0 и выше) с установленной поддержкой Java (версия не ниже 1.6) и Java Script и поддержкой шифрования на основе 128-разрядного ключа;
• оборудование, позволяющее осуществлять доступ в сеть Интернет.

Необходимым условием работы в системе «Интернет-Банк» является наличие банковской/ идентификационной карты с ПИН2-кодом. ПИН2-код представляет собой 16-значный буквенно-цифровой код, который указывается в ПИН-конверте, выдаваемом вместе с банковской/ идентификационной картой.

Внимание! Банковские карты, оформляемые/ перевыпускаемые после 17.05.2011, изготавливаются без ПИН2-кода. Если Ваша банковская карта выпущена после 17.05.2011, для доступа в систему необходимо использовать реквизиты и ПИН2-код идентификационной карты, которую Вы можете получить, обратившись в дополнительный офис РОСБАНКа.

Если у Вас есть банковская/ идентификационная карта РОСБАНКа с ПИН2-кодом, но не произведена процедура подключения к системе «Интернет-Банк» в дополнительном офисе РОСБАНКа, Вы можете осуществлять следующие операции:

• получение информации о доступном остатке денежных средств на банковском счете;
• получение информации о движении денежных средств по банковскому счету в пределах последних трех месяцев;
• получение дубликатов платежных поручений;
• получение информации о кредите;
• получение информации о вкладе;
• получение отчета о транзакциях по банковской карте;
• ввод параметров аутентификации системы «Телефонный Банк» (TPIN, ответы на контрольные вопросы);
• отправка заявки в службу технической поддержки системы «Интернет-Банк».

Доступ к полному перечню операций предоставляется после заключения Договора об обслуживании в системе «Интернет-Банк» в дополнительном офисе РОСБАНКа.

В целях повышения безопасности работы в системе «Интернет-Банк» реализована возможность доступа в систему и совершения операций в системе с подтверждением одноразовыми паролями, сгенерированных Мобильным приложением, установленном в мобильном телефоне.
Для работы в системе с использованием одноразовых паролей, полученных в Мобильном приложении, необходимо выполнить следующие действия:

1. Обратиться в дополнительный офис РОСБАНКа и заключить Договор об обслуживании в системе «Интернет-Банк». При заполнении заявления необходимо указать номер телефона для получения одноразовых паролей (АСП).
2. Установить на мобильный телефон специальное Мобильное приложение. Установку Мобильного приложения можно осуществить следующими способами:
   • При помощи мобильного телефона (кроме устройств Apple iPhone),  используя соединение по сети Интернет (в т.ч. WAP/GPRS). Адрес для запроса приложения: https://ib.rosbank.ru/mcb. Установка Мобильного приложения на мобильный телефон возможна, если в списке сертификатов телефона присутствует сертификат безопасности Thawte Premium Server CA. 
   • Приложение для Android также можно установить с ресурса Android Market. Для загрузки Мобильного приложения с он-лайн сервиса Android Market пользователь должен иметь учетную запись Google Account.
   • Установка Мобильного приложения на устройство Apple iPhone осуществляется только с ресурса App Store.  Для загрузки Мобильного приложения с он-лайн сервиса App Store пользователь должен иметь на данном ресурсе учетную запись (учетная запись Apple ID). 
   • Для приложений Java и Windows Mobile доступен дополнительный способ загрузки при помощи компьютера. Для установки Мобильного приложения с компьютера на мобильный телефон может потребоваться установка на компьютер фирменного программного обеспечения с диска, прилагаемого к телефону.
     Адреса для запроса Мобильного приложения:
     - Java-приложение на русском языке https://ib.rosbank.ru/mcb/RosbankCru.jar
     - Java-приложение на английском языке https://ib.rosbank.ru/mcb/RosbankCen.jar
     - приложение для Windows Mobile на русском языке https://ib.rosbank.ru/mcb/RosbankCRu.CAB
     - приложение для Windows Mobile на английском языке https://ib.rosbank.ru/mcb/RosbankCEn.CAB    
3.  Успешно пройти процедуру персонализации Мобильного приложения в системе.

Для установки и функционирования Java-приложения в мобильном телефоне должно быть обеспечено наличие следующих технических и программных средств:

• поддержка технологи WAP/GPRS;
• поддержка возможности работы с приложениями Java (стандарта MIDP версия не ниже 2.0);
• наличие 200 Кб свободной памяти в ППЗУ (программируемое постоянное запоминающее устройство) телефона для установки Java-приложения;
• наличие 100 Кб свободной памяти в ППЗУ телефона для хранения данных;
• наличие 500 Кб свободной оперативной памяти телефона для обеспечения работы Java-приложения.

Для установки и функционирования приложения для Windows Mobile в мобильном телефоне должно быть обеспечено наличие следующих технических и программных средств:

• поддержка технологи GPRS;
• операционная система Windows Mobile 5.0 Pocket PC Phone/ Smartphone; Windows Mobile 6.0 - 6.5 Standard/ Professional;
• свободных 5 Мб ПЗУ и 7 Мб ОЗУ;
• разрешение экрана для коммуникаторов (Pocket PC Phone): 240х240, 240х320, 320х320, 480х480, 480х640, 480x800;
• разрешение экрана для смартфонов (SmartPhone): 176х220, 240х320;
• осуществлять корректную отправку SMS-сообщений из приложения.

Для установки и функционирования приложения для Apple iPhone в мобильном телефоне должно быть обеспечено наличие следующих технических и программных средств:

• иметь одну из перечисленных операционных систем: 3.0, 3.1, 3.1.3, 3.2, 4.0, 4.1, 4.2.1, 4.3;
• свободных 3 Мб ПЗУ;
• разрешение экрана: для iPhone 2G, 3G и 3GS - 320х480;
• разрешение экрана для iPhone 4 - 640х960; 
• иметь настроенное подключение к сети интернет.

Для установки и функционирования приложения для Android в мобильном телефоне должно быть обеспечено наличие следующих технических и программных средств:

• иметь настроенное подключение к сети интернет;
• операционная система Android: 1.6, 2.0, 2.0.1, 2.1, 2.2, 2.3;
• свободных 5 Мб ПЗУ;
• осуществлять корректную отправку SMS-сообщений из приложения; 
• иметь одно из следующих разрешений экрана:

Более подробно с процедурой установки и персонализации Мобильного приложения, а также получения одноразовых паролей в Мобильном приложении можно ознакомиться в Руководстве пользователя системы «Интернет-Банк».

Тарифы

Плата за подключение и абонентская плата за использование системы «Интернет-Банк» не взимаются. Подробнее с тарифами на обслуживание в системе «Интернет-Банк» Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе Стандартных тарифов для физических лиц для Вашего региона.

Поддержка

По вопросам подключения и текущей работы системы «Интернет-Банк» обращайтесь в обслуживающее отделение РОСБАНКа или по телефону справочной службы РОСБАНКа:

• для Москвы - (495) 921-0-101;
• для других регионов - 8 (800) 200-66-33 (звонок бесплатный).

Направить вопрос по системе «Интернет-Банк» Вы можете, заполнив специальную форму.