О системе
Система «Интернет-Банк» – это система дистанционного банковского обслуживания, которая позволяет осуществлять управление банковскими счетами через сеть Интернет. Для работы в системе на компьютер не требуется устанавливать специальное программное обеспечение.
Система «Интернет-Банк» позволяет выполнять следующие операции:
- информационное обслуживание:
- получение информации о доступном остатке денежных средств на банковском счете;
- получение информации о движении денежных средств по банковскому счету в пределах последних трех месяцев (*);
- получение дубликатов платежных поручений;
- просмотр расширенной информации о банковском счете;
- расчетное обслуживание:
- отправка платежных поручений в российских рублях;
- отзыв платежных поручений в российских рублях;
- оплата услуг в режиме онлайн (**);
- отправка заявлений на перевод в иностранной валюте;
- проведение платежей в адрес организаций, которые заключили с РОСБАНКом договор о приеме и перечислении платежей в свой адрес;
- осуществление безналичной конвертации денежных средств по банковским счетам.
- операции по вкладам:
- получение информации о вкладе (*);
- пополнение вклада;
- отмена пролонгации вклада;
- частичная выдача со счета по вкладу (*);
- досрочное востребование вклада (*);
- безналичная конвертация по счетам вклада «Мультивалютный»;
- операции по кредитам:
- получение информации о кредите (*);
- погашение кредита;
- операции по банковским картам:
- перевод между банковскими картами;
- получение отчета о транзакциях по банковской карте;
- отправка заявления о несогласии с транзакцией;
- изменение основного счета банковской карты;
- блокировка банковской карты;
- разблокировка банковской карты;
- отправка заявки на изготовление банковской карты;
- отправка заявления на перевыпуск банковской карты;
- операции настройки системы «Мобильный Клиент-Банк»:
- подключение к системе «Мобильный Клиент-Банк»;
- изменение параметров работы системы «Мобильный Клиент-Банк»;
- ввод поручения-шаблона системы «Мобильный Клиент-Банк»;
- удаление поручения-шаблона системы «Мобильный Клиент-Банк»;
- ввод параметров аутентификации системы «Телефонный Банк»:
- ввод TPIN;
- ввод ответов на контрольные вопросы;
- дополнительные операции:
- блокировка работы в системе «Интернет-Банк»;
- изменение порядка отправки уведомлений по электронной почте;
- отправка заявки в службу технической поддержки системы «Интернет-Банк».
(*) - Операция недоступна:
- с 22:00 до 02:00 московского времени для Московского, Северо-Западного и Западно-Сибирского регионов;
- с 22:00 до 04:00 московского времени для Центрального и Южного регионов;
- с 19:00 до 22:00 московского времени для Восточно-Сибирского региона;
- с 16:00 до 19:00 московского времени для Дальневосточного региона.
(**) - Список провайдеров, в пользу которых реализована возможность оплаты услуг в режиме онлайн через систему «Интернет-Банк».
В системе «Интернет-Банк» применена надежная система кодирования информации с использованием SSL 3.0 сертификата сервера со 128-разрядным шифрованием. Для доступа в систему необходимо ввести 16-значный буквенно-цифровой ПИН2-код или одноразовый пароль, что позволяет сохранять в тайне сведения об операциях и защищает от несанкционированного доступа к банковским счетам. Проведение операций (кроме информационных) требуется подтверждать одноразовыми паролями или аналогами собственноручной подписи (АСП).
Преимущества работы в системе «Интернет-Банк»:
- быстрота подключения к системе;
- отсутствие необходимости устанавливать и настраивать специальное программное обеспечение;
- процесс приема банком документов на обработку, а также обмен документами осуществляется в любое время суток, без выходных;
- системой можно пользоваться с любого компьютера, подключенного к сети Интернет;
- интуитивно понятный пользователю интерфейс (для использования системы достаточно иметь первоначальные навыки работы с компьютером).
Подробнее о системе «Интернет-Банк» можно узнать, ознакомившись с «Руководством пользователя системы «Интернет-Банк».
Подключение
Для работы в системе «Интернет-Банк» Вы должны обеспечить на своем рабочем месте наличие следующих технических и программных средств:
- операционная система, позволяющая осуществлять доступ к сайту РОСБАНКа посредством Интернет-обозревателя (рекомендуемая операционная система: Microsoft Windows (98/NT/2000/XP/Vista/7), корректная работа с использованием иных операционных систем не гарантируется);
- Интернет-обозреватель (MS Internet Explorer версия 5.0 и выше; Mozilla Firefox версия 2.0 и выше; Netscape Navigator версия 6.0 и выше) с установленной поддержкой Java (версия не ниже 1.6) и Java Script и поддержкой шифрования на основе 128-разрядного ключа;
- оборудование, позволяющее осуществлять доступ в сеть Интернет.
Необходимым условием работы в системе «Интернет-Банк» является наличие банковской/ идентификационной карты с ПИН2-кодом. ПИН2-код представляет собой 16-значный буквенно-цифровой код, который указывается в ПИН-конверте, выдаваемом вместе с банковской/ идентификационной картой.
Внимание! Банковские карты, оформляемые/ перевыпускаемые после 17.05.2011, изготавливаются без ПИН2-кода. Если Ваша банковская карта выпущена после 17.05.2011, для доступа в систему необходимо использовать реквизиты и ПИН2-код идентификационной карты, которую Вы можете получить, обратившись в дополнительный офис РОСБАНКа.
Если у Вас есть банковская/ идентификационная карта РОСБАНКа с ПИН2-кодом, но не произведена процедура подключения к системе «Интернет-Банк» в дополнительном офисе РОСБАНКа, Вы можете осуществлять следующие операции:
- получение информации о доступном остатке денежных средств на банковском счете;
- получение информации о движении денежных средств по банковскому счету в пределах последних трех месяцев;
- получение дубликатов платежных поручений;
- получение информации о кредите;
- получение информации о вкладе;
- получение отчета о транзакциях по банковской карте;
- ввод параметров аутентификации системы «Телефонный Банк» (TPIN, ответы на контрольные вопросы);
- отправка заявки в службу технической поддержки системы «Интернет-Банк».
Доступ к полному перечню операций предоставляется после заключения Договора об обслуживании в системе «Интернет-Банк» в дополнительном офисе РОСБАНКа.
В целях повышения безопасности работы в системе «Интернет-Банк» реализована возможность доступа в систему и совершения операций в системе с подтверждением одноразовыми паролями, сгенерированных Мобильным приложением, установленном в мобильном телефоне.
Для работы в системе с использованием одноразовых паролей, полученных в Мобильном приложении, необходимо выполнить следующие действия:
- Обратиться в дополнительный офис РОСБАНКа и заключить Договор об обслуживании в системе «Интернет-Банк». При заполнении заявления необходимо указать номер телефона для получения одноразовых паролей (АСП).
- Установить на мобильный телефон специальное Мобильное приложение. Установку Мобильного приложения можно осуществить следующими способами:
- При помощи мобильного телефона (кроме устройств Apple iPhone), используя соединение по сети Интернет (в т.ч. WAP/GPRS). Адрес для запроса приложения: https://ib.rosbank.ru/mcb. Установка Мобильного приложения на мобильный телефон возможна, если в списке сертификатов телефона присутствует сертификат безопасности Thawte Premium Server CA.
- Приложение для Android также можно установить с ресурса Android Market. Для загрузки Мобильного приложения с он-лайн сервиса Android Market пользователь должен иметь учетную запись Google Account.
- Установка Мобильного приложения на устройство Apple iPhone осуществляется только с ресурса App Store. Для загрузки Мобильного приложения с он-лайн сервиса App Store пользователь должен иметь на данном ресурсе учетную запись (учетная запись Apple ID).
- Для приложений Java и Windows Mobile доступен дополнительный способ загрузки при помощи компьютера. Для установки Мобильного приложения с компьютера на мобильный телефон может потребоваться установка на компьютер фирменного программного обеспечения с диска, прилагаемого к телефону.
Адреса для запроса Мобильного приложения:
- Java-приложение на русском языке https://ib.rosbank.ru/mcb/RosbankCru.jar
- Java-приложение на английском языке https://ib.rosbank.ru/mcb/RosbankCen.jar
- приложение для Windows Mobile на русском языке https://ib.rosbank.ru/mcb/RosbankCRu.CAB
- приложение для Windows Mobile на английском языке https://ib.rosbank.ru/mcb/RosbankCEn.CAB
- Успешно пройти процедуру персонализации Мобильного приложения в системе.
Для установки и функционирования Java-приложения в мобильном телефоне должно быть обеспечено наличие следующих технических и программных средств:
- поддержка технологи WAP/GPRS;
- поддержка возможности работы с приложениями Java (стандарта MIDP версия не ниже 2.0);
- наличие 200 Кб свободной памяти в ППЗУ (программируемое постоянное запоминающее устройство) телефона для установки Java-приложения;
- наличие 100 Кб свободной памяти в ППЗУ телефона для хранения данных;
- наличие 500 Кб свободной оперативной памяти телефона для обеспечения работы Java-приложения.
Для установки и функционирования приложения для Windows Mobile в мобильном телефоне должно быть обеспечено наличие следующих технических и программных средств:
- поддержка технологи GPRS;
- операционная система Windows Mobile 5.0 Pocket PC Phone/ Smartphone; Windows Mobile 6.0 - 6.5 Standard/ Professional;
- свободных 5 Мб ПЗУ и 7 Мб ОЗУ;
- разрешение экрана для коммуникаторов (Pocket PC Phone): 240х240, 240х320, 320х320, 480х480, 480х640, 480x800;
- разрешение экрана для смартфонов (SmartPhone): 176х220, 240х320;
- осуществлять корректную отправку SMS-сообщений из приложения.
Для установки и функционирования приложения для Apple iPhone в мобильном телефоне должно быть обеспечено наличие следующих технических и программных средств:
- иметь одну из перечисленных операционных систем: 3.0, 3.1, 3.1.3, 3.2, 4.0, 4.1, 4.2.1, 4.3;
- свободных 3 Мб ПЗУ;
- разрешение экрана: для iPhone 2G, 3G и 3GS - 320х480;
- разрешение экрана для iPhone 4 - 640х960;
- иметь настроенное подключение к сети интернет.
Для установки и функционирования приложения для Android в мобильном телефоне должно быть обеспечено наличие следующих технических и программных средств:
- иметь настроенное подключение к сети интернет;
- операционная система Android: 1.6, 2.0, 2.0.1, 2.1, 2.2, 2.3;
- свободных 5 Мб ПЗУ;
- осуществлять корректную отправку SMS-сообщений из приложения;
- иметь одно из следующих разрешений экрана:
| |
Низкая полтность (120 точек на дюйм), ldpi
|
Средняя плотность (120 точек на дюйм), mdpi
|
Высокая плотность(240 точек на дюйм), hdpi
|
| Малый экран |
QVGA (240x320) |
|
|
| Нормальный экран |
WQVGA400 (240x400)
WQVGA432 (240x432) |
WQVGA432 (240x432)
HVGA (320x480) |
WVGA800 (480x800)
WVGA854 (480x854) |
| Большой экран |
|
WVGA800 (480x800)
WVGA854 (480x854) |
|
Более подробно с процедурой установки и персонализации Мобильного приложения, а также получения одноразовых паролей в Мобильном приложении можно ознакомиться в Руководстве пользователя системы «Интернет-Банк».
Тарифы
Плата за подключение и абонентская плата за использование системы «Интернет-Банк» не взимаются. Подробнее с тарифами на обслуживание в системе «Интернет-Банк» Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе Стандартных тарифов для физических лиц для Вашего региона.
Поддержка
По вопросам подключения и текущей работы системы «Интернет-Банк» обращайтесь в обслуживающее отделение РОСБАНКа или по телефону справочной службы РОСБАНКа:
- для Москвы - (495) 921-0-101;
- для других регионов - 8 (800) 200-66-33 (звонок бесплатный).
Направить вопрос по системе «Интернет-Банк» Вы можете, заполнив специальную форму.