Часто задаваемые вопросы

При попытке ввода ПИН2-кода выдается сообщение, что ПИН2-код содержит недопустимые символы.

ПИН2-код представляет собой 16-значный буквенно-цифровой код, который указывается в ПИН-конверте, выдаваемом вместе с банковской/ идентификационной картой.

Внимание! Банковские карты, оформляемые / перевыпускаемые после 18.05.2011, изготавливаются без ПИН2-кода. Если Ваша банковская карта выпущена после 18.05.2011, для доступа в систему необходимо использовать реквизиты и ПИН2-код идентификационной карты, которую Вы можете получить, обратившись в дополнительный офис РОСБАНКа.

ПИН2-код может состоять только из следующих символов:

• латинские буквы: A, B, C, D, E, F;
• цифры: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.

При вводе ПИН2-кода в систему «Интернет-Банк» регистр (большие/маленькие буквы) значения не имеет. Главное - набирать ПИН2-код в латинской раскладке клавиатуры.

Наиболее распространенные ошибки ввода ПИН2-кода: ввод буквы "О" вместо цифры "0" или буквы "Z" вместо цифры "2" (букв "O" и "Z" быть не может).