Часто задаваемые вопросы

Как получить одноразовый пароль для персонализации мобильного приложения для iPhone?

Необходимо отправить SMS-сообщение с текстом «Iphone» на специальный короткий номер Банка 2532. Если сотовый оператор не поддерживает работу с коротким номером 2532, то необходимо использовать ...

При попытке обновления меню Мидлета или добавления нового получателя платежа возникает следующая ошибка: «Запрос не отправлен. Проверьте настройки GPRS».

Возможны разные причины возникновения данной ошибки. Причина возникновения ошибки: Плохое качество WAP/GPRS каналов связи. Рекомендации: Необходимо повторить операцию через некоторое время. Причина ...

При попытке совершения операций с помощью Мидлета системы «Мобильный Клиент-Банк» возникает следующая ошибка: «Ваш телефон не подключен к услугам мобильного банка».

Причина возникновения ошибки: три раза неправильно был введен пароль, который Вы самостоятельно устанавливаете при прохождении процедуры персонализации Мидлета. Если Вы три раза подряд неправильного ...

При попытке добавления нового получателя платежа возникает следующая ошибка: «Невозможно добавить получателя».

Причина возникновения ошибки: Неправильно введен идентификатор получателя. Рекомендации: Проверьте правильность вода идентификатора получателя. Список получателей, в пользу которых можно произвести ...

При попытке обновления меню Мидлета или добавления нового получателя платежа возникает одна из следующих ошибок:
«Запрос не отправлен, повторить? Ошибка сервера [403]»;
«Запрос не отправлен, повторить? Ошибка сервера [500]»;
«Запрос не отправлен, повторить? Ошибка сервера [502]».

Причина возникновения ошибки: Плохое качество WAP/GPRS каналов связи. Рекомендации: Необходимо повторить операцию позднее.

При попытке совершения операций с помощью Мидлета системы «Мобильный Клиент-Банк» возникает следующая ошибка: «Ошибка отправки #52. Запрос не отправлен, повторить?»

Возможны разные причины возникновения данной ошибки. Причина возникновения ошибки: Телефон находится вне зоны действия оператора сотовой связи (отсутствует связь). Рекомендации: При проведении операций ...

При прохождении процедуры персонализации Мидлета системы «Мобильный Клиент-Банк» возникает следующая ошибка: «Ошибка отправки #52. Запрос не отправлен, повторить?»

Возможны разные причины возникновения данной ошибки. Причина возникновения ошибки: Телефон находится вне зоны действия оператора сотовой связи (отсутствует связь). Рекомендации: При персонализации ...

При прохождении процедуры персонализации Мидлета системы «Мобильный Клиент-Банк» возникает следующая ошибка: «Операция отклонена Банком».

Причина возникновения ошибки: Неправильно введены последние 4 цифры номера банковской/ идентификационной карты и/или ПИН2-код. Рекомендации: Необходимо проверить правильность ввода последних 4-х цифр ...

При прохождении процедуры персонализации Мидлета системы «Мобильный Клиент-Банк» возникает следующая ошибка: «Запрошенная услуга к телефону не подключена».

Причина возникновения ошибки: Не подключена возможность совершения расчетных операций и операций с картами в системе «Мобильный Клиент-Банк». Рекомендации: Необходимо обратится в дополнительный ...

При прохождении процедуры персонализации Мидлета системы «Мобильный Клиент-Банк» возникает следующая ошибка: «Телефон не найден».

Причина возникновения ошибки: Не заключен договор об обслуживании в системе «Мобильный Клиент-Банк». Рекомендации: Необходимо обратиться в дополнительный офис РОСБАНКа и заключить договор ...