Контакты
8 800-200-54-34 по России бесплатно
+7 (495) 789-88-77 из любой точки мира
  1. *Для быстрого доступа к необходимой информации переведите телефон в тоновый режим (*) и нажмите соответствующую кнопку
  2. 1Вход в систему «Телефонный Банк» (24 часа)
  3. 2Отдел поддержки держателей банковских карт (24 часа)
  4. 3Консультации по продуктам и услугам
  5. 4Вопросы задолженности по кредиту
  6. 5Центр поддержки клиентов малого и среднего бизнеса
  7. 9English speaking operator
8 800-200-66-33 по России бесплатно
+7 (495) 921-01-01 из любой точки мира
  
150 лет

Часто задаваемые вопросы

Двойное списание одной и той же суммы

Проблема: вы оплатили товар/услугу с помощью банковской карты, однако обнаружили, что одна и та же сумма была списана со счета карты (согласно банковской выписке) два раза. Решение: В данной ситуации ...

Счет карты не был кредитован по чеку на возврат средств

Проблема: вы оплатили товар или услугу с помощью банковской карты, однако потом отказались от покупки, и на кассе вам оформили чек на возврат средств. Проверив остаток на карте, вы обнаружили, что ...

Банкомат не выдал запрашиваемую сумму или выдал частично

Проблема: вы запросили определенную сумму денежных средств, однако банкомат не выдал запрашиваемую сумму либо выдал ее частично. Проверив остаток на карте, вы обнаружили, что сумма списана со счета ...

Аренда автомобиля

Проблема: при аренде автомобиля вас могут попросить предъявить банковскую карту для внесения залога. В качестве залога на вашей карте временно блокируется определенная сумма денежных средств. Вернув ...

Списание и блокировка одной и той же суммы

Проблема: вы оплатили товар или услугу с помощью банковской карты, однако обнаружили, что одна и та же сумма была списана со счета карты (согласно банковской выписке) и находится в блокировке. Решение ...

Заселение в отель

Проблема: при заселении в отель на рецепции вас могут попросить предъявить банковскую карту для внесения залога. В качестве залога на вашей карте временно блокируется определенная сумма денежных средств ...