Клиенты с нарушением слуха

Все новые офисы Росбанка оборудуются устройствами, позволяющими общаться с сотрудниками посредством переписки и индукционными петлями для слабослышащих. Кроме этого мы уделяем особое внимание развитию альтернативных каналов коммуникаций: адаптируем сайт и мобильный банк для удобного и быстрого доступа к информации.

Мы делаем для вас:

На всех страницах сайта предусмотрели возможность онлайн-общения посредством чата (переписки) с сотрудником контакт-центра.
Сделали доступной возможность блокировки карты через Интернет-банк или мобильное приложение Росбанк-онлайн.
Оборудуем отделения планшетами с возможностью общения с менеджером банка посредством переписки.
Оборудуем отделения индукционными петлями для слабослышащих.
Постоянно повышаем удобство сайта и мобильного банка в соответствии с современными стандартами: удобный доступ ко всей информации и максимуму операций без посещения офиса.

Мы будем благодарны вам за комментарии и советы как нам стать удобнее и доступнее. Ждем ваши предложения в онлайн-чате (в чат можно попасть с любой страницы сайта, нажав на значок чата в правом нижнем углу), по телефону 8 800 200 54 34 или в форме обратной связи.

Обращение

Что вы хотите сделать

Задать вопрос

×

Посмотрите часто задаваемые вопросы

Если вы хотите уточнить состояние ваших счетов или баланс карты, рекомендуем обратиться в Контакт-центр для полной идентификации личности и обеспечения безопасности ваших данных: 8 800 200 5434 (Бесплатно в регионах присутствия Банка) или +7 495 789 8877 (для звонков из-за рубежа)

Как к вам обращаться?

Регион

Электронная почта

Телефон+7

Вопрос

Даю согласие на

Я (далее - Заявитель) подаю данную благодарность/предложение/претензию путем заполнения Бланка Отзыва (далее - Отзыв) и указываю в нем информацию в соответствии со своим добровольным выбором. В случае если Отзыв содержит информацию, составляющую персональные данные (далее - Персональные данные) и/или банковскую тайну Заявителя, направлением Отзыва Заявитель выражает свое согласие ПАО Росбанк (107078 г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34) (далее - Банк) (в т.ч. его работникам в соответствии с их должностными обязанностями) на ее обработку. Банк обязуется удалить из Отзыва информацию, составляющую Персональные данные и/или банковскую тайну, перед его публикацией.