Качество обслуживания

Ваши идеи – наша реализация
Ваши идеи – наша реализация
Ваши идеи станут основой для создания банка будущего
Возникли затруднения? Поможем устранить!
Возникли затруднения? Поможем устранить!
Столкнулись с плохим обслуживаением в отделении? Увидели ошибку в работе наших систем? Дайте знать — мы исправим

Как с нами связаться?

8 800 200 54 34
Круглосуточно, ежедневно, бесплатно (в регионах присутствия банка)
Мы ценим ваше мнение
Мы ценим ваше мнение
Ответим на любые пожелания о работе банка в удобной для вас форме. Заполнить форму
По почте
По почте
107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, 34.
В отделении росБанка
В отделении росБанка
Прийти в один из наших офисов. Адреса и время работы отделений
  • Качество обслуживания
    На сайте
    Мы всегда на связи в чате на сайте банка
  • Качество обслуживания
    В приложении
    В РОСБАНК Онлайн, раздел «Связь с банком»

Простые ответы на сложные вопросы

  • Способы подачи обращений в банк и сроки их рассмотрения
  • Рекомендации при проведении операций в интернете с помощью банковской карты
  • Рекомендации по безопасному использованию банковских сервисов
  • Рекомендациями по операциям, совершаемым в банкоматах
  • Что делать если вы обнаружили ошибочную операцию или операцию, с которой не согласны?

 

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному.

Порядок реализации права потребителя на направление обращения финансовому уполномоченному регулируется Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru.

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».