Директор территориального офиса Росбанка в Екатеринбурге Ирина Шипова "Росбанк: оптимистичный взгляд в 2016 год"

    17 ноября

В 2015 году банковская система столкнулась с рядом вызовов, но и с новыми возможностями. Каким этот год был для Росбанка, как он выстраивает отношения с клиентами и как изменилась конкурентная среда? О состоянии банковского сектора и планах на 2016 год мы поговорили с директором территориального офиса Росбанка в Екатеринбурге Ириной Шиповой.

Какой стратегии на рынке банковских услуг придерживается Росбанк в этот непростой период?

Росбанк продолжает реализацию модели универсального банка, предлагая клиентам комплексное обслуживание. В розничном бизнесе наша задача – нарастить объемы беззалогового кредитования и развиваться как транзакционный банк с фокусом на потребительское кредитование, расчетно-кассовое обслуживание и дистанционные сервисы. И мы последовательно работаем в этом направлении. Весной 2015 года мы представили мобильное приложение «РОСБАНК Онлайн», которое позволяет клиентам совершать наиболее популярные операции дистанционно с помощью мобильного телефона или планшета. И клиенты оценили его удобство – на сегодняшний день у нас уже более 120 000 скачиваний. Совсем недавно мы предложили индивидуальный зарплатный проект, в рамках которого банк открывает специальный пакет услуг, включающий бесплатное обслуживание счета и карты, интернет-банк и другие удобные сервисы. Любой клиент теперь может перечислять зарплату в Росбанк и пользоваться всеми преимуществами, доступными зарплатному клиенту, включая возможность получить кредит на специальных условиях.

Мы активно взаимодействуем с представителями всех категорий бизнеса, от начинающих предпринимателей до крупнейших промышленных холдингов региона. Как и другие банки, мы делаем ставку на надежных клиентов, обладающих стабильным финансовым положением. Мы готовы предложить им эффективные финансовые инструменты для развития бизнеса, включая расчетно-кассовое обслуживание, аккредитивы, торговое финансирование, сопровождение внешнеэкономической деятельности и т.д. Мы выстраиваем свое предложение таким образом, чтобы клиенты с низким уровнем риска могли оформить наши услуги на более привлекательных условиях.

Сейчас наблюдается не самая благоприятная ситуация в экономике. Как это сказывается на взаимодействии банка и предпринимателей? Изменилась ли в связи с этим конкурентная среда?

Безусловно, под экономический удар попал малый и средний бизнес, поэтому у нас появились новые программы для работы с этой клиентской категорией. Учитывая текущую ситуацию, Росбанк стал применять более взвешенный подход к оценке заемщиков и предлагаемых проектов. Одним из новых направлений в этой связи является сотрудничество с Агентством кредитных гарантий. Наше участие в реализуемой агентством совместно с Банком России программе позволит предложить клиентам специальные условия кредитования, в частности льготную ставку по среднесрочным кредитам на уровне 11% годовых по проектам от 50 млн рублей. Это в свою очередь поможет бизнесу реанимировать инвестиционные проекты. Предпринимателям, которые решили начать сотрудничество с Росбанком в этом году, мы предлагали льготные тарифы на наиболее востребованные услуги: открытие и ведение расчетного счета в Росбанке, подключение к интернет клиент-банку, проведение операций с учредительными документами и другие. С одной стороны, это позволило им оптимизировать расходы, а с другой – провести своего рода «тест-драйв» работы с банком. И могу сказать, что большинство продолжают с нами сотрудничать. На мой взгляд, конкурентная среда существенно не изменилась. Вместе с тем, мы наблюдаем определенный переток клиентов в крупные кредитные организации из банков, которые испытывали определенные трудности в предоставлении кредитов или гарантий компаниям, из-за значительного увеличения стоимости операций или из-за сомнений клиента в прочном финансовом положении банка. ЦБ ранее определил список из 19, а затем из 10 системно значимых кредитных организаций, в который также вошел Росбанк. Это дает определенные ориентиры бизнесу в том числе.

Какие новогодние спецпредложения вы приготовили для клиентов?

В предпраздничный сезон Росбанк представил оригинальное предложение – «Сверхкарту», в которой объединяется максимальное количество наиболее популярных и выгодных сервисов. Клиенты могут оформить этот пакет услуг до конца 2015 года, получив 10% cashback на покупки в новогодний период и 10% на остаток по «Сверхсчету». Важным преимуществом карты является возможность снимать денежные средства без комиссий в любых банкоматах в России и по всему миру. Кроме этого, Росбанк снизил процентные ставки по потребительским кредитам (до 3%) и кредитным картам (до 4,6%) для определенных категорий клиентов. Основные изменения касаются процентных ставок по вновь выдаваемым кредитам для вкладчиков банка, сотрудников бюджетных и финансово устойчивых предприятий, зарплатных клиентов.

Каков будет ваш прогноз? Что будет дальше происходить со ставками по рублевым вкладам? Когда гражданам лучше открывать депозит?

Мы считаем, что ставки на краткосрочные депозиты (до 6 месяцев) продолжат снижение, скорее всего, до 7% в следующем году, в то время как ставки по депозитам на более длительный срок (9-12 месяцев) останутся привлекательными для вкладчиков. Росбанк предложил клиентам воспользоваться специальной акцией по вкладам на срок 9-12 месяцев, так что сейчас у клиентов есть возможность оформить вклад на привлекательных условиях. Кроме того, будучи клиентоориентированным банком, мы стараемся предлагать клиентам привлекательные условия по депозитам вне зависимости от сезонных акций.

А какие планы у банка в 2016 году?

В планах следующего года – дальнейшая реализация принятой и подтвержденной в этом году стратегии с упором на потребительское кредитование, развитие транзакционных услуг, обеспечение рыночного прироста кредитного портфеля с сохранением его доходности. Банк планирует активно разрабатывать удобные дистанционные каналы обслуживания, стимулируя клиентов осуществлять операции онлайн, предлагая сниженные комиссии за переводы, выгодные курсы конвертации, открытие вкладов с повышенной ставкой, оплату услуг партнеров, ЖКХ без комиссии и многое другое.

Что касается депозитов для индивидуальных клиентов банка, то мы рассчитываем на стабилизацию в экономике, чтобы сфокусировать внимание на сегментации вкладчиков и ориентации депозитных предложений на потребности клиентов с точки зрения накопления и инвестирования. По розничным кредитам ожидаем дальнейшего плавного восстановления спроса благодаря восстановлению розничного потребления и снижению процентных ставок как в период новогодних праздников, так и после.

Что бы вы хотели пожелать клиентам и нашим читателям?

Близится к завершению 2015 год. Он оказался непростым для российской финансовой системы и экономики в целом. Однако банковский сектор, как показывают предварительные итоги этого года, имеет потенциал роста и высокий запас прочности.

Росбанк занимает одну из ведущих позиций на рынке Урала. На протяжении многих лет мы стремимся выстраивать партнерские и доверительные отношения с клиентами. Важным событием стало включение Росбанка ЦБ РФ в число 10 системно значимых кредитных организаций, что подтверждает высокий уровень нашей финансовой надежности и устойчивости. И это важный ориентир для тех, кто хочет с уверенностью встретить не только наступающий год, но и планировать свое будущее на долгосрочной основе.

Позвольте от себя лично и от дружного коллектива Росбанка поздравить всех с наступающим Новым годом. Желаем хорошо встретить 2016-й год и интересно провести длинные зимние праздники. А дальше – правильно расставить приоритеты и найти точки роста, новые возможности для развития. Успеха в новом году!

Подписка на новости