Мы – среди лидеров по уровню доступности для маломобильных групп граждан

Банк России с аналитическим центром НАФИ совместно подвели итоги исследования «Оценка финансовой доступности для лиц с инвалидностью в 2017—2018 годах» и составили предварительный рейтинг 20-и крупнейших российских банков по уровню их адаптации к нуждам клиентов с инвалидностью. Росбанк занял вторую строчку рейтинга.

Рейтинг доступности банков НАФИ был составлен с помощью «тайных покупателей» из числа людей с инвалидностью опорно-двигательного аппарата и использующих кресло-коляску; людей с инвалидностью по слуху и по зрению, а также некоторых представителей маломобильных групп населения (например, матери с детскими колясками).

Ранее Центральный банк направил кредитным организациям рекомендации по созданию доступной среды для клиентов с инвалидностью, пожилых и маломобильных граждан, а эксперты НАФИ выяснили, какими финансовыми услугами эти группы граждан пользуются чаще всего и с какими барьерами при этом сталкиваются.

В декабре 2017 года на заседании рабочей группы ЦБ по повышению доступности финансовых услуг для инвалидов, пожилого и маломобильного населения сайт Росбанка был признан лучшим по уровню доступности для людей с нарушениями зрения и награжден сертификатом USABILITYLAB.