7 сентября 2018 года офис Росбанка в новом формате открылся в Красноярске по адресу: проспект Имени Красноярский Рабочий, 96.

В офисах нового формата реализуется сервисный подход «one shop – one stop», дающий возможность выполнить все клиентские операции, включая работу с наличными, у одного менеджера. Новый офис оборудован планшетами, с помощью которых клиенты при профессиональной помощи сотрудников банка могут проводить различные операции в интернет-банке, а также оставлять отзывы или предложения по улучшению работы банка. Все элементы нового офиса спроектированы с учетом потребностей клиентов с ограниченными возможностями. В частности, офис оборудован двухуровневой кассой, обеспечивающей максимальный комфорт для граждан, передвигающихся на колясках.

Кроме того, в новом офисе работает сервис по сбору и передаче биометрических данных граждан Российской Федерации в Единую биометрическую систему: это цифровая платформа, позволяющая удаленно идентифицировать человека по его биометрическим характеристикам. Любой клиент банка может сдать в Росбанке свои биометрические данные - фото лица и запись голоса. Сбор и передача биометрических данных для граждан совершенно бесплатны.

Совершенствование структуры региональной сети - одна из составляющих плана развития Росбанка, реализуемого на протяжении последних четырех лет. Изменения в сети диктуются стремлением к эффективному использованию ресурсов и максимальной загрузке всех имеющихся у банка каналов взаимодействия с целевыми клиентами. В частности, банк планомерно наращивает потенциал присутствия в тех регионах, где видит перспективы для развития бизнеса.