РОСБАНК Онлайн
Официальное приложение
Цвет кнопок и ссылок
Расстояние между строками
Использовать шрифт
Физическим лицам
Управление счетами, платежи и переводы, открытие вкладов и погашение кредитов, информация о счетах и картах. Для регистрации необходима банковская карта и мобильный телефон.
Юридическим лицам
Новый Интернет Клиент-Банк - это система с обновленным интерфейсом. Клиентам доступны обе версии. Система позволяет в режиме реального времени контролировать состояние счетов, совершать платежи и пользоваться другими банковскими продуктами.
EN

Константин Артюх совершил «погружение в бизнес»

28.03.2016

Заместитель председателя правления Росбанка Константин Артюх на один день примерил на себя роль сотрудника Центра претензионной работы в рамках проекта «Погружение в бизнес».

Г-н Артюх прошел вводный инструктаж по основным направлениям работы Центра, принял участие в мониторинге и рассмотрении обращений клиентов, опубликованных на информационном портале Banki.ru, а также в обработке и подготовке ответов на обращения клиентов по запросам Банка России.

« Для меня это был, безусловно, полезный опыт, который я смогу эффективно использовать в дальнейшем для совершенствования управленческих процессов в банке. Я получил более глубокое представление о специфике деятельности Центра и тонкостях претензионной работы в целом. Отдельно хочу отметить высокий уровень мотивации и вовлеченности сотрудников в работу, позволяющий оперативно реагировать на запросы наших клиентов »
Константин Артюх, заместитель председателя правления Росбанка

Центр претензионной работы был создан в 2014 году для централизованной обработки всех поступающих в банк клиентских обращений. Ежегодно сотрудники Центра обрабатывают порядка 54 тысяч обращений.

Проект  «Погружение в бизнес» стартовал в Росбанке в 2015 году. В нем принимают участие члены правления и директора различных департаментов. Цель проекта  – повысить качество работы с клиентами, улучшить внутренние бизнес-процессы и укрепить взаимодействие между подразделениями банка.

 

string(4) "true"
Продолжая 1) переход по любой ссылке или нажатие любой кнопки при нахождении на данной странице сайта
2) просмотр контента на нижней части данной страницы сайта с 'прокруткой' ('пролистыванием') вниз ее содержимого
пользоваться
настоящим сайтом вы выражаете своё согласие на обработку ваших персональных данных с использованием интернет-сервисов "Google Analytics" и "Яндекс Метрика".
Порядок обработки ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите содержатся в Политике ПАО РОСБАНК. В случае несогласия с обработкой ваших персональных данных вы можете отключить сохранение cookie в настройках вашего браузера.