Качество

Мы всегда рады услышать и реализовать ваши идеи по улучшению работы банка и его продуктов!
За 2016 год Контакт-центр обработал:
2 240 000
входящих звонков от клиентов банка
33 600
обращений, поступивших через электронные каналы

что важно знать

Мы хотим быть понятными для вас. Наш долг – заботиться о вашем спокойствии и дать вам полную информацию. Честно, открыто.

Истории и отзывы наших клиентов

« Выражаю благодарность Куренковой Ольге Константиновне, которая доступным и понятным языком проконсультировала по программе рефинансирования, за быстрое оформление, за ее доброжелательность. Также получил полную информацию по поводу ипотеки, думаю в будущем оформить. Прошу руководство поощрить данного сотрудника за отличную работу.»
Спицын Андрей Витальевич
Регион: Приморский край
Отделение: № 4552
*Орфография и пунктуация автора сохранены
« Хочу поблагодарить сотрудника Колл-центра Алину за исчерпывающее и доходчивое объяснение способа оплаты автокредита в Русфинанс Банке через интернет-банк, а также за вежливое общение и готовность решить мой вопрос.»
Юнин Александр Владимирович
Регион: Москва и Московская область
*Орфография и пунктуация автора сохранены
« Посетила отделение Сормовское, работники офиса очень клиентоориентированные, доброжелательные. Очень быстрое и качественное обслуживание.»
Колотушкина Надежда Николаевна
Регион: Нижегородская область
Отделение: Отделение Сормовское
*Орфография и пунктуация автора сохранены
« Выражаю огромную благодарность Куренковой Ольге Константиновна за её профессионализм, чуткое и внимательное отношение, за активную работу. На все мои вопросы я получила подробные и развёрнутые ответы. Спасибо, Росбанк, что у вас работают такие профессионалы.»
Спицына Ирина Павловна
Регион: Приморский край
Отделение: № 4552
*Орфография и пунктуация автора сохранены
« Отличный банк. Персональное отношение к каждому клиенту - не просто реклама. Особая благодарность кредитному менеджеру ОО "Кузнецкий" Жигаевой Карине Викторовне, отлично все объясняет, если есть какие-либо вопросы.»
Павлов Петр Николаевич
Регион: Кемеровская область
Отделение: Кузнецкий
*Орфография и пунктуация автора сохранены
« Хотелось бы поблагодарить сотрудника call-центра за оказанную вечером 23.12.2017 г. помощь в переводе денежных средств на карту Росбанка. Быстро и доступно. Спасибо! »
Грищенко Дмитрий Николаевич
Регион: Москва и Московская область
Отделение: Дубна
*Орфография и пунктуация автора сохранены
« 16 декабря я был в офисе на гражданском проспекте со своей мамой. Мы хотели узнать ставки по депозиту. Нас встретила менеджер Альбина. Она нам предложила несколько вариантов по вкладу. А также на 3 года инвестиционный. Впечатления от посещения офиса остались положительные. Менеджер доброжелательная, компетентная. Старалась подобрать нам выгодные варианты размещения денежных средств. а также предложила карту с дополнительными возможностями. Мы обязательно придем на размещение вклада, как только он у нас закончится в уральском. Мама осталась очень довольна обслуживанием. »
Туник Александр Олегович
Регион: Белгородская область
Отделение: Белгородский
*Орфография и пунктуация автора сохранены
Продолжая 1) переход по любой ссылке или нажатие любой кнопки при нахождении на данной странице сайта
2) просмотр контента на нижней части данной страницы сайта с 'прокруткой' ('пролистыванием') вниз ее содержимого
пользование
настоящим сайтом Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных с использованием интернет-сервисов "Google Analytics" и "Яндекс Метрика"
Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Политике ПАО РОСБАНК.