Качество

Мы всегда рады услышать и реализовать ваши идеи по улучшению работы банка и его продуктов!
За 2016 год Контакт-центр обработал:
2 240 000
входящих звонков от клиентов банка
33 600
обращений, поступивших через электронные каналы

что важно знать

Мы хотим быть понятными для вас. Наш долг – заботиться о вашем спокойствии и дать вам полную информацию. Честно, открыто.

Истории и отзывы наших клиентов

« Хочу выразить свою огромною благодарность за отличную работу сотрудницы отделения банка в городе Белого, улица Ленина , 10а Наталье .Она всегда с улыбкой встречает в офисе, внимательно выслушивает клиента и старается решить все вопросы очень оперативно.
Приятно работать с такими людьми. Спасибо ей огромное и всем сотрудникам банка за удобное обслуживание. С уважением от Газиева Вугара Назим оглы»
Газиев Вугар Назим оглы,
Регион: Кемеровская область
Отделение: Белово
*Орфография и пунктуация автора сохранены
« Хочу поблагодарить сотрудницу Вашего Банка отделения Заволжский за внимательное и вежливое обслуживание. Как известно сотрудники это лицо компании у Вас прекрасные сотрудники и очень хороший Банк. К сожалению я не запомнил имя, но она работала за 1 столом. Спасибо. В следующий раз угощу сотрудниц сладостями. »
Мухаметгалиев Завдять Асхатович,
Регион: Ульяновская область
Отделение: Заволжский
*Орфография и пунктуация автора сохранены
« Хочу поблагодарить всех сотрудников Тимирязевского отделения г.Москвы за прекрасную слаженную и оперативную работу и внимательное отношение. Отдельно и особенно хотел бы поблагодарить кредитного менеджера Татьяну Маурер.»
Матюшин Алексей Вячеславович,
Регион: Москва и Московская область
Отделение: Тимирязевский
Сотрудник: Маурер Татьяна Андреевна
*Орфография и пунктуация автора сохранены
« Здравствуйте, мы с Мамой в четверг были в Вашем банке, хочется выразить благодарность сотрудникам, за терпение , понимание и уважение к клиенту. Не зависимо от результата, Девочки спасибо Вам за корректное объяснение и приятную дружелюбную атмосферу в Вашем филиале.Удачи Вам.»
Данилова Елена Евгеньевна,
Регион: Республика Карелия
Отделение: Петрозаводский
*Орфография и пунктуация автора сохранены
« Здравствуйте! Хотим выразить благодарность менеджеру Вашего банка Виктории Тахировне Прудниковой. Уже в который раз обращаемся в Ваш банк именно к Виктории. Это пожалуй, самый грамотный, самый хороший и самый компетентный сотрудник банка. Являемся вашим клиентом уже порядка 9 лет. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо.»
Дудко Вячеслав Николаевич,
Регион: Красноярский край
Отделение: Центральный
Сотрудник: Прудникова Виктория Тахировна
*Орфография и пунктуация автора сохранены
« Прошу вынести благодарность сотруднику Hotline Ксении номер идентификационный 3866 за качественные и оперативные ответы на мои вопросы и решение проблем с обслуживанием в Росбанк»
Клепиков Валерий Владимирович,
Регион: Ульяновская область
Отделение: Ульяновский
*Орфография и пунктуация автора сохранены
« Добрый день, уважаемые коллеги! В течение нескольких лет я являюсь постоянной клиенткой ДО «Кутузовский». Хотела бы поблагодарить всех сотрудников отделения, и прежде всего Руководителя группы продаж и обслуживания клиентов Ковтун Д.С. и Клиентского менеджера Костикову В.И., за высокий профессионализм, ответственное, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, желание решить все их проблемы и помочь при возникновении трудностей. Работу отделения оцениваю на «отлично». Прошу руководство Банка отметить работу Ковтун Д.С. и Костиковой В.И, и поощрить их материально. С уважением и благодарностью, Щербакова Марина Леонидовна»
Щербакова Марина Леонидовна,
Регион: Москва и Московская область
Отделение: Кутузовский
*Орфография и пунктуация автора сохранены
« хотелось бы поблагодарить работника Росбанка , Лысенкову Елену ! очень приятная и вежливая сотрудница ! все очень доходчиво обьясняет даже людям без экономического образования ! сильный знаток своего дела !!! хотелось бы чтобы данная благодарность дошла до руководства и не осталась без внимания !!! г. Вологда руководство присмотритесь пожалуйста к перспективной работнице ! побольше бы таких »
Раков Михаил Сергеевич,
Регион: Вологодская область
Отделение: Вологодский
Сотрудник: Лысенкова Елена Андреевна
*Орфография и пунктуация автора сохранены
« Хочу искренне поблагодарить за работу Сапожникову Татьяну Николаевну, ее отзывчивость, понимание и забота о клиентах оставляет самые положительные эмоции. Еще раз большое Вам спасибо, здоровья Вам и Вашим близким. »
Неклюдов Виктор Юрьевич,
Регион: Воронежская область
Отделение: Воронежский
Сотрудник: Сапожникова Татьяна Николаевна
*Орфография и пунктуация автора сохранены
Продолжая 1) переход по любой ссылке или нажатие любой кнопки при нахождении на данной странице сайта
2) просмотр контента на нижней части данной страницы сайта с 'прокруткой' ('пролистыванием') вниз ее содержимого
пользование
настоящим сайтом Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных с использованием интернет-сервисов "Google Analytics" и "Яндекс Метрика"
Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Политике ПАО РОСБАНК.