РОСБАНК Онлайн
Официальное приложение
Цвет кнопок и ссылок
Расстояние между строками
Использовать шрифт
Физическим лицам
Управление счетами, платежи и переводы, открытие вкладов и погашение кредитов, информация о счетах и картах. Для регистрации необходима банковская карта и мобильный телефон.
Юридическим лицам
Новый Интернет Клиент-Банк - это система с обновленным интерфейсом. Клиентам доступны обе версии. Система позволяет в режиме реального времени контролировать состояние счетов, совершать платежи и пользоваться другими банковскими продуктами.
EN

Часто задаваемые вопросы

В случае подтверждения наличия сбоя банкомата денежные средства будут считаться поступившими в погашение задолженности по указанному кредитному договору в дату транзакции. Кроме того, будет произведен перерасчет задолженности, проведены необходимые исправительные операции и корректировка кредитной истории.
В случае утери или кражи банковской карты необходимо незамедлительно обратиться по круглосуточному телефону 8 800 200 5434 для приостановки действия карты. Данная услуга также доступна в системе Интернет-банк и мобильном приложении РОСБАНК Онлайн. Для оформления новой банковской карты необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, в офис Банка и оформить заявление о заказе новой банковской карты. Обращаем внимание на недопустимость нанесения ПИН-кода на банковскую карту, хранения ПИН-кода вместе с картой, передачи банковской карты и/или рассекречивание информации о ПИН-коде другому лицу.
Вам необходимо подождать 15 дней с даты возврата, проверить выписку по счету и, если денежные средства вам не были возвращены, необходимо обратиться в отделение Банка и написать претензию. Не забудьте приложить чек по операции возврата, это очень поможет в подтверждении ваших слов.
Претензионная работа проводится в рамках правил Международных Платежных Систем – это многосторонний процесс, куда вовлечены:
- платежная система,
- банк, обслуживающий торговую точку,
- и непосредственно сама торговая точка,
и у каждого участника есть определенный лимит времени на ответ.
Это может произойти, если денежные средства по какой-либо операции были списаны с карты позже установленного Международной платежной системой срока, и на момент списания денежных средств на вашем счете - не было или было недостаточно.
Технология безопасных платежей в Интернете. При использовании технологии 3D-Secure вам дополнительно потребуется ввести одноразовый пароль, который можно получить посредством смс-сообщения из банка. Услуга предоставляется бесплатно, главное условие - наличие актуального номера мобильного телефона в вашей анкете. Не забывайте сообщать в Банк ваш новый номер в случае изменения. Это очень важно и напрямую влияет на возможность предоставления данной услуги!
При выпадении платежной даты по договору на выходной день погашение задолженности без применения штрафных санкций осуществляется в рабочий день, следующий за платежной датой по договору.

При размещении денежных средств для погашения договорных платежей необходимо учитывать комиссии Банка, предусмотренные Тарифами и Условиями Договора, которые будут удержаны в первую очередь.

В случае размещения суммы без учета комиссий, денежных средств не хватит для погашения договорных платежей, что может повлечь возникновение просроченной задолженности.

Кроме того, необходимо убедиться в отсутствии просроченной задолженности с предыдущего платежного периода.

Вам необходимо проверить перечень операций, подпадающих под выплату cashback. Перечень регулярно обновляется и размещен в открытом доступе на сайте Банка: /files/promo/docs/Pravila_Sverhkarta_.pdf.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Направьте вопрос с помощью формы обратной связи

string(4) "true"
Продолжая 1) переход по любой ссылке или нажатие любой кнопки при нахождении на данной странице сайта
2) просмотр контента на нижней части данной страницы сайта с 'прокруткой' ('пролистыванием') вниз ее содержимого
пользование
настоящим сайтом Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных с использованием интернет-сервисов "Google Analytics" и "Яндекс Метрика"
Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Политике ПАО РОСБАНК.