Контакт-центр

Воспользуйтесь услугами специалистов Контакт-центра и получите информацию по текущим счетам, продуктам и специальным предложениям Банка

КОНТАКТ-ЦЕНТР РОСБАНКА
8 800 200-54-34
(круглосуточно для звонков из любого региона России)
+7 (495) 789-88-77
(для звонков из Москвы и любой точки мира)
КРУГЛОСУТОЧНАЯ ПОДДЕРЖКА
Поддержка клиентов и консультирование осуществляется на русском и английском языках.

ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

Воспользовавшись услугами Контакт-центра, вы можете:

  • В экстренных ситуациях оперативно блокировать карту;
  • Инициировать экстренный выпуск (перевыпуск) карты и организовать оперативную доставку в любую точку мира;
  • Получить информацию о состоянии банковских счетов, депозитов и движении средств по счетам;
  • Уточнить размер текущей задолженности по кредиту, кредитной карте, размер и дату очередного платежа;
  • Получить информацию о процентных ставках по депозитам, выплаченным процентам, суммам очередной выплаты;
  • Восстановить историю о проведенных транзакциях по карте за весь период пользования картой;
  • Узнать о готовности карты, в том числе кредитной;
  • Установить / отменить лимит по карте;
  • Получить справочную информацию об адресах офисов банка и их режимах работы, курсах валют;
  • Подобрать банкомат в соответствии с вашим местоположением.

Круглосуточная линия Контакт-центра — это удобное и эффективное банковское обслуживание по телефону 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Звоните нам в любое время!


ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ БАНКА

Воспользовавшись услугами Контакт-центра, вы можете:

Получить подробную консультацию по новым и действующим продуктам и услугам банка:

  • Автокредиты / Нецелевые кредиты / Ипотека;
  • Кредитные карты / Овердрафты;
  • Вклады / Драгоценные металлы / Сейфовые ячейки / Паевые инвестиционные фонды (ПИФы);
  • Счета / Карты / Пакеты банковских услуг;
  • Элитные карты / Private banking;
  • Денежные переводы;
  • Системы дистанционного банковского обслуживания (Интернет-Банк, Мобильный Банк, Телефонный Банк);
  • Услуги страхования.

Запланировать встречу с клиентским менеджером, подобрав удобное вам отделение для оформления кредитного продукта, открытия депозита, подключения услуги.


Круглосуточная линия Контакт-центра — это удобное и эффективное банковское обслуживание по телефону 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Звоните нам в любое время!


ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Специалисты Контакт-центра проконсультируют вас по вопросам подключения и использования услуг дистанционного банковского обслуживания: Интернет-Банк, Мобильный Банк, а также предоставят подробную информацию о том, как без посещения офиса:

  • Просматривать электронную выписку по счету, карте, кредиту и вкладу;
  • Без комиссии и в реальном времени оплачивать услуги в адрес более 1200 компаний-провайдеров;
  • Погашать задолженность по кредиту или кредитной карте;
  • Под более высокий процент открывать депозиты онлайн;
  • Бесплатно осуществлять переводы средств со счета на счет, с карты на карту, а также на счета других клиентов Росбанка;
  • Осуществлять переводы в иностранной валюте в другие банки России и за пределы РФ по тарифам, сниженным до 50%;
  • Осуществлять переводы и валютные конвертации между вашими счетами.

Круглосуточная линия Контакт-центра — это удобное и эффективное банковское обслуживание по телефону 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Звоните нам в любое время!


УРЕГУЛИРОВАНИЕ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Специалисты Контакт-Центра помогут заемщику:

  • Получить информацию о параметрах кредита, дате и сумме ежемесячного платежа;
  • Решить вопросы реструктуризации кредита;
  • Получить информацию о страховании при оформлении кредита (наступление страхового случая, смена страховой компании);
  • Узнать о наличии просроченной задолженности, причинах ее возникновения, размере и сроке задолженности.

Телефон Контакт-центра — 8 800 500-47-89.
Будни: 01:00 – 21:00 по московскому времени
Выходные: 02:00 – 20:00 по московскому времени


ОСНОВНЫЕ КОМАНДЫ ГОЛОСОВОГО МЕНЮ

8 800 200 54 34
(круглосуточно для звонков из любого региона России)
+7 495 789 88 77
(для звонков из Москвы и любой точки мира)

* Для быстрого доступа к необходимой информации переведите телефон в тоновый режим (*) и нажмите соответствующую кнопку:

  1. Заблокировать карту;
  2. Обслуживание действующих клиентов банка;
    • Узнать адреса отделений и банкоматов;
    • Получить консультацию по текущему обслуживанию кредитной карты, кредита, счета или вклада;
    • Доступ в систему «Телефонный Банк».
  3. Стать клиентом Росбанка. Получить консультацию о продуктах и услугах;
  4. Урегулировать задолженность по кредиту;
  5. Оставить комментарии по качеству обслуживания;
  6. English speaking operator.

Круглосуточная линия Контакт-центра — это удобное и эффективное банковское обслуживание по телефону 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Звоните нам в любое время!


ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Если у вас возникли вопросы, пожелания или предложения по развитию услуг банка, вы можете связаться с нами через любой удобный канал:

Позвонить в Контакт-центр по номеру:

  • 8 800 200-54-34 (Бесплатно в регионах присутствия Банка);
  • +7 (495) 789-88-77 (в Москве и находясь заграницей).

Отправить сообщение на электронный адрес CS@rosbank.ru
Заполнить форму обратной связи
Поделиться мнением на официальных страницах банка в социальных сетях


На горячей линии по качеству обслуживания вы можете всегда оставить отзыв или предложить идею, а также задать интересующий вас вопрос по качеству обслуживания, продуктов и услуг ПАО РОСБАНК Мы всегда на связи!


Продолжая 1) переход по любой ссылке или нажатие любой кнопки при нахождении на данной странице сайта
2) просмотр контента на нижней части данной страницы сайта с 'прокруткой' ('пролистыванием') вниз ее содержимого
пользование
настоящим сайтом Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных с использованием интернет-сервисов "Google Analytics" и "Яндекс Метрика"
Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Политике ПАО РОСБАНК.