РОСБАНК Онлайн
Официальное приложение
Цвет кнопок и ссылок
Расстояние между строками
Использовать шрифт
Физическим лицам
Управление счетами, платежи и переводы, открытие вкладов и погашение кредитов, информация о счетах и картах. Для регистрации необходима банковская карта и мобильный телефон.
Юридическим лицам
Новый Интернет Клиент-Банк - это система с обновленным интерфейсом. Клиентам доступны обе версии. Система позволяет в режиме реального времени контролировать состояние счетов, совершать платежи и пользоваться другими банковскими продуктами.
EN

Новости

04.10.2017

Росбанк приглашает в клуб тайных агентов

В 2017 году Росбанк запустил проект «Клуб тайных агентов», благодаря которому клиенты могут поделиться своим опытом взаимодействия с банком и повлиять на процесс улучшения качества обслуживания. Специально для этого на сайте Росбанка была создана страница «Качество», где мы публикуем оперативную обратную связь от клиентов. На этой странице можно оставить отзыв, предложить идею, поделиться мнением в опросе, стать членом клуба.

Тайные агенты на регулярной основе делятся своим опытом общения с банком в офисах или в контакт-центре. Преимуществом вступления в «Клуб тайных агентов» является то, что пожелание или предложение клиента направляются в ответственные подразделения напрямую и рассматриваются ими в приоритетном порядке.

Стать членом «Клуба тайных агентов» можно при соблюдении следующих условий:

  • вы являетесь действующим клиентом банка;
  • регулярно посещаете офисы Росбанка;
  • регулярно обращаетесь в контакт-центр Росбанка.

После заполнения заявки на сайте и прохождения предварительного отбора клиенту направляется приветственное письмо с кардхолдером и значком тайного агента.

« Для нас «Клуб тайных агентов» является реальным голосом клиента. Этот проект – альтернатива популярному в других организациях Mystery Shopping. Совершенствование качества обслуживания – одна из наших первоочередных задач, и непосредственное общение с клиентами сильно ее упрощает. Страница «Качество» и «Клуб тайных агентов» – эффективные инструменты получения обратной связи «из первых рук», которые позволяют нам максимально оперативно реагировать на предложения клиентов и рассматривать их идеи »
Константин Артюх, заместитель председателя правления Росбанка


Росбанк – универсальный банк в составе международной финансовой группы Societe Generale. Стратегия Группы нацелена на повышение качества обслуживания клиентов и выход на лидерские позиции в области инноваций, обеспечение роста за счет развития бизнеса, усиление взаимодействия между подразделениями и достижение устойчивой доходности.

Росбанк обслуживает более 4 млн частных клиентов в 70 регионах России. Сеть банка насчитывает около 400 отделений и 2300 банкоматов. Росбанк включен Банком России в перечень 11 системно значимых кредитных организаций.

Росбанк имеет кредитные рейтинги международных рейтинговых агентств Fitch Ratings (BBB-, прогноз «позитивный») и Moody’s Investors Service (Ba2). Росбанку также присвоен кредитный рейтинг АКРА на уровне AAA (RU) и наивысший рейтинг кредитоспособности агентства RAEX (Эксперт РА) на уровне ruААА. Росбанк входит в ТОП-3 самых надежных банков, по версии журнала Forbes (март, 2017). Банк занимает первое место в России в списке самых дорогих брендов среди финансовых институтов с участием иностранного капитала (Brand Finance, 2016). Росбанк – лауреат Национальной банковской премии Ассоциации российских банков (декабрь, 2016, 2017 гг.). Бронзовый призер в номинации «Лучший банк в сфере торгового финансирования в России и СНГ» (TFR Awards, 2015).

Более подробная информация - на сайте www.rosbank.ru



bool(false)
Продолжая 1) переход по любой ссылке или нажатие любой кнопки при нахождении на данной странице сайта
2) просмотр контента на нижней части данной страницы сайта с 'прокруткой' ('пролистыванием') вниз ее содержимого
пользование
настоящим сайтом Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных с использованием интернет-сервисов "Google Analytics" и "Яндекс Метрика"
Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Политике ПАО РОСБАНК.